泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
警察银行联动识骗局暖心守护养老金！工行马鞍山团结广场支行成功拦截演唱会门票诈骗
2025年3月27日上午，一位神色慌张的老客户李阿姨来到工商银行团结广场支行，要求解挂银行卡。出纳员在接受业务时发现异常。经过主动询问，他得知李阿姨于3月26日通过一个陌生的链接购买了“刀郎音乐会门票2025-05-02
。[编者按]。春光无限好，耕作正好。2025年，中央一号文件明确提出“发展农业新质量生产力”，为农业现代化锚定方向。作为农业新质量生产力的典型代表，高效智能农机正在深刻改写春耕图景。如今，广阔的田野在2025-05-02
记者从国家统计局泉州调查组了解到，3月份，泉州市居民总消费价格同比上涨1.8%，比全省高1.8个百分点，比全国高1.9个百分点。其中，食品价格上涨1.2%，非食品价格上涨1.9%；消费品价格上涨1.92025-05-02
核心提示：6月28日晚，中国首家奥特莱斯封闭基础设施证券投资基金正式获得中国证监会批准，这意味着中国首家奥莱公开发行REITS离上市更近了一步。6月28日晚，中国证监会发布《关于批准中国第一家奥特莱斯2025-05-02
年初领先，实力铸巅峰！在2025年1月至2月的中国汽车市场销售名单中，比亚迪以绝对优势横扫了汽车公司集团和汽车品牌，赢得了“双冠军”，成为今年年初最耀眼的行业基准。从数据来看，比亚迪在1-2月累计汽车2025-05-02
安踏集团投资2.9亿美元收购Jackk Wolfskin 全球布局再落一子
核心提示：安踏体育今天宣布将全资收购德国户外品牌Jack Wolfskin，基本对价为现金2.9亿美元。交易预计将于2025年第二季度末至第三季度初完成。4月10日，中国体育用品行业龙头企业安踏体育宣2025-05-02
最新评论